Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.joyeriaregent.com corresponde a JOYERIA REGENT S.L., en adelante, REGENT, con domicilio social en calle Columela nº 20, 11004 Cádiz (España) y nº de CIF B 11471141. Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, en el Tomo 1368, Libro 0, Folio 7, Sección 8, Hoja CA-18127, Inscripción 1ª

1. OBJETIVO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de REGENT así las transacciones comerciales que surjan entre REGENT y los usuarios del dominio www.joyeriaregent.com.Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. REGENT podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.

2. SERVICIOS

A través del Sitio Web, REGENT ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a todas las soluciones que pueda necesitar en lo relacionado a la compra de artículos y accesorios relacionados con la relojería y joyería, (en adelante los “Servicios”).

3. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. REGENT dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Protección de Datos (Link “He leído y acepto la Política de Privacidad)

4. REALIZACIÓN DEL PEDIDO.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.joyeriaregent.com y toda vez hemos decidido el/los productos que nos interesan deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez hemos decidido formalizar la compra, procederemos a cumplimentar los datos solicitados. Los precios y ofertas presentadas en el Website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.joyeriaregent.com y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de Joyería REGENT. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por REGENT constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre REGENT y sus clientes. REGENT archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de REGENT, le remitirá por e-mail comprobante de compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

5. PROTECCIÓN DE DATOS

Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello,REGENT, tratará automatizadamente los Datos Personales en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Protección de Datos “aviso legal” y “Política de Privacidad” que presenta el Sitio Web.

6.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

La selección de productos ofrecidos en www.joyeriaregent.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el Website, con los límites de stock disponibles. Una vez formalizado el pedido y si este está comprendido entre el lunes y jueves (ambos inclusive) antes de las 14:00 horas, la entrega se realizara en un plazo de entre 3 y 5 días cuando el artículo se encuentre en stock. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición al proveedor, comunicando de manera inmediata al cliente el nuevo plazo de entrega que en el caso de no ser aceptado por este, se procederá a la anulación del pedido y el reembolso de los importes abonados a través del medio de pago realizado por el mismo. En cualquier caso el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

7.- MODOS DE ENVÍO

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayan indicado en el pedido. Le proponemos distintos modos de envío para hacer llegar el pedido de la forma más cómoda y adecuada a sus necesidades.

• Entrega a domicilio a través de agencia de transportes.
• Recogida en tienda.

REGENT no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán los detallados a continuación:

8.- PAGO

Joyeriaregent.com pone a su disposición varios métodos de pago:

TRANSFERENCIA BANCARIA

Si el dinero ha sido recibido, confirmaremos su pedido.

La compra no se hará efectiva hasta que el pago sea comprobado en nuestra entidad financiera.

Este proceso puede tardar hasta 7 días laborables.

Solamente se aceptan transferencias internacionales si usted acepta pagar los costes adicionales.

TARJETA DE CRÉDITO 

Los pagos online con Visa, Visa Electron, MasterCard o Eurocard son tan seguros como los realizados en comercios convencionales.

Tras realizar una compra, le enviaremos un recibo por correo electrónico. De este modo, Usted podrá comprobar que su pago se ha realizado correctamente, así como comprobar que el cargo en su tarjeta ha sido por el importe correcto. Le rogamos conserve copia del recibo.

Todas las operaciones serán procesadas al instante, y el cargo en su tarjeta será por el importe total del pedido, independientemente de si los artículos están disponibles para su envío inmediato o no.

BIZUM

Si prefieres usar Bizum como forma de pago, también te ofrecemos esta posibilidad. Sigue las indicaciones del sistema para realizar el pago. Recuerda que el sistema es inmediato si confirmas la operación, y que tu pedido será tramitado en cuanto recibamos el pago

9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, REGENT podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, REGENT anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Joyerías Regent SL Calle Columela 20  CP11004  Cádiz o en el correo electrónico hola@joyeriaregent.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Joyerías Regent SL Calle Columela 20  CP11004  Cádiz, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, es fundamental que el packaging del producto se devuelva en perfecto estado, así como los artículos promocionales asociados a una venta si los hubiera.

Producto defectuoso

En caso de recibir un producto con algún defecto o tara, el cliente deberá contactar por teléfono al 956808102, por whatsapp 601277152 o info@joyeriaregent.com y de esta manera poder valorar la incidencia. Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviese disponible en ese momento, se reembolsará el importe íntegro del mismo más los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días laborables.

Te recomendamos que incluyas en el mail la siguiente información:

• Número de pedido
  • Descripción del artículo defectuoso
  • Evidencia fotográfica

Otros

En caso de recibir un producto erróneo, es decir, que no sea el que habías pedido, contáctanos por teléfono al 956808102, por whatsapp 601277152 o al email  info@joyeriaregent.com  para solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible. En el caso de recibir en nuestras oficinas un paquete devuelto, procederemos a reembolsar el importe de la compra por el mismo método de pago con el que se realizó. Bajo ningún concepto podemos volverá enviar el paquete, por lo que si sigues queriendo los productos deberás realizar un nuevo pedido.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

– El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

 (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):

A la atención de Joyerias Regent SL, C/ Columela 20 CP11004  Cádiz o al email  hola@joyeriaregent.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:_______________________________

Número de pedido ______________

Nombre del consumidor __________________________

Domicilio del consumidor y usuario ______________________

Fecha ________________________ 

11. Garantía de los productos

• Todos los productos vendidos por joyeriaregent.com se rigen por la normativa vigente y establecida en el Real Decreto-Ley 7/2021, de 27 de abril. Todo producto vendido en joyeriaregent.com dispone de una garantía oficial de tres (3) años a contar desde la fecha de compra del producto, para lo cual es importante guardar tanto la factura de compra como el albarán de entrega si lo hubiera. Durante estos tres años el cliente podrá exigir la reparación del producto siempre que esté bajo las condiciones de garantía del fabricante.
• Joyeriaregent.com está obligado a entregar al consumidor el producto conforme con el contrato y responderá frente a él por cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del producto.
• Para cualquier reparación en período de garantía el cliente deberá acudir siempre al servicio técnico oficial de la marca, no pudiéndose aceptar informes de un servicio ajeno o no autorizado.

joyeriaregent.com, bajo ningún concepto, podrá hacerse cargo de posibles daños que puedan resultar por un mal uso, intervención no profesional o ajena a los servicios oficiales ofrecidos por esta empresa o manipulación inadecuada o alteración de su naturaleza. Existen factores externos que pueden afectar al producto pero que no serán cubiertos por la garantía oficial, tales como manipulación de tallas, caídas, agua, fuego o manipulación incorrecta o abusiva por parte del cliente u otra persona no profesional. joyeriaregent.com puede realizar todos los trámites de la garantía para facilitar la gestión al cliente, aunque aconsejamos acudir directamente al servicio oficial del fabricante ya que todo el proceso será más rápido.

12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La Comisión Europea ofrece una plataforma de Internet para la resolución de litigios en línea (la «Plataforma ODR«). La Plataforma ODR sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relacionados con obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en línea. Puede obtener más información a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Las condiciones de uso de esta página web están sujetas a lo establecido en la legislación Española y Europea Vigente.

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. 

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, REGENT procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.